Social to Commerce re-invented

作品信息

作品描述

背景

lululemon的消费者在天猫上表现出极好的忠诚度，复购率超过50%。在中国女性运动装备人群中18-24岁年轻消费者占比很高，而品牌目前这部分人群占比过少，所以年轻消费群体成为品牌增长的机会点。但阿里巴巴达摩盘中没有针对“瑜伽粉”的标签分类，这让品牌难以实现精准营销。

目标

重新定位品牌与年轻消费群体的关系，以推动lululemon品牌未来的增长

创意

我们认为微博是一个议论瑜伽的重要平台，于是锁定了数百万条与瑜伽相关的微博和评论转发。

通过人工智能和语言处理，我们将数百万用户分为3个核心人群包：锻炼达人、健康养生和爱美女生。将微博用户ID上传到数据银行中进行匹配。我们可以针对用户喜爱的话题发布定制化的广告和内容。

结果

这次创新的方法赢来了lululemon有史以来最成功的双十一活动：
其中同时被广告和内容触达过的人群，转化率高出普通水平7倍；
原创内容的收入占比增长了4倍；
阿里巴巴还为此案例颁发了创新奖。

最重要的是，18-24岁年轻消费者的数量扩大了3倍，我们重新定位品牌与年轻消费群体的关系，以推动lululemon品牌未来的增长。

分析

通过数据银行的创新使用方式，向微博用户投放定制化的内容，lululemon重新定义了“从社交到商业的广告模式“。
通过将“ID爬虫”获取的微博信息经由人工智能和自然语言处理，lululemon找到了新的增长点，成功创造了符合他们兴趣的内容。