逐环攻破用户心理，助度小满金融获客

作品信息

作品描述

背景

1）企业历史：
2018年4月，百度金融服务事业群组正式完成拆分融资协议签署，启用全新品牌“度小满金融”
2） 现有规模：
度小满金融通过“有钱花”、“度小满理财”、以及“智能语音机器人”等产品与服务，完成在消费信贷、财富管理领域的布局，同时度小满保险、支付及金融科技的主要业务布局也全面展开
3） 消费者喜好：
小额信贷企业以往主要用户群体为下沉人群，但随着监管力度的加强和市场争夺，越来越多的互联网信贷产品逐渐开始对优质客户群体发力
4）竞争现状：
互联网消费金融领域，放贷规模、消费金融APP用户规模和用户黏性保持稳定增长，P2P网贷行业中个人信贷业务占比高达近90%，信贷领域竞争激烈

目标

1）战略目标：
提升度小满金融品牌知名度，保持品牌美誉度，打造“值得信赖”的国民级信贷品牌，稳步拓展市场占有率
2）战术目标：
海量触达潜在优质用户群体，提高度小满金融曝光度，提升用户授信率

创意

营销策略四步走，实现品牌口碑及后端效果双提升：
1）洞察三类高潜人群，打造专属素材
针对高意向人群匹配专属利益点：追求生活品质x品牌口碑、省钱x高额度、休闲娱乐x灵活借还，打造渗透用户心智的创意
2）借助媒体平台工具在流量争夺战中获取先机
信贷市场用户争夺态势激烈，通过一键起量、一键继承、自动出价等工具，快速起量争夺优质用户
3）通过评论管理打造品牌口碑，二次强调利益点加深记忆
重视评论维护，积极回复产品利益点，促进点击广告评论的高潜人群转化
4）沉淀信贷行业创意方法论，增强内容吸引力
针对用户画像匹配演员类型、增加信贷用户喜爱的元素、素材更迭紧跟热点、实时监测用户评论管理素材内容

结果

超客户预期完成后端转化，品牌口碑维护&效果增长双丰收
1）覆盖用户范围甚广：
半年实现千万级消耗，日消耗峰值达百万级，曝光量过亿，点击量过千万
2）后端效果远超客户预期：
十万级用户点赞，过万级用户评论转发及转化，用户互动性高
3）品牌效益明显：
输出高质量素材内容，借助评论舆情管理，高度维护了品牌形象，打造国民级高信赖信贷产品

分析

1）洞察信贷用户心理旅程，引导用户心智
洞察三类人群需求，利用素材阐释产品利益点触达目标用户，提升品牌认知度和信任度，实现优质目标用户授信
2）人群需求x产品卖点=素材内容
按照潜在用户不同需求进行分类，并匹配多样化产品卖点，打造用户信赖创意内容
3）以舆情管理保障品牌口碑，二次击中用户认知
用户打开评论区或发表评论的行为可视为高潜用户，评论内容也影响着其他用户的转化意愿，针对不同类型评论进行管理操作，反复输出产品卖点，获取用户信任
4）信贷行业素材方法论沉淀，打造行业爆款素材内容
从素材类型、演员选择、元素选择、素材迭代、评论分析多维角度进行素材研究，总结出一套成熟并可沿用的素材方法论