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威马社群智能营销案例
2019提名奖

威马社群智能营销案例

RC-W-2019-10472

代理组 / CA-1003 社交营销


参赛公司 飞拓无限 | Fractalist (北京)
广告主/品牌主 威马汽车 WELTMEISTER

作品信息

发布日期 2018年9月
预算/研发成本 200-500万
公益 No
行业类别 汽车
品牌 威马汽车 | WELTMEISTER
在线链接 威马社群智能化营销案例威马汽车小程序管理上海站活动威马广州活动小程序管理现场

作品描述

背景

威马汽车科技集团成立于2015年,是国内新兴的新能源汽车产品及出行方案提供商。造车新势力中首个自主建成投产的工业4.0智能制造整车工厂,
也是率先实现批量交付的头部企业之一。

目标

威马汽车作为新能源汽车的普及者,一切以用户出发,但是新能源车购车问题多,沟通不及时,用户流失率高;企业付出高额用户福利预算,但用户互动意愿低;各部门运营数据不通,形成数据孤岛。威马汽车要求快速建立用户沟通渠道,组建用户运营阵地,增加用户沟通频次,加速用户从认知到购买的生命旅程。

创意

借势用户的微聊习惯,建立威马生态化,场景化,轻量化,数据化的用户运营模式。按地域建立微信群,引导群内用户使用并扩散小程序。做到第一时间聆听用户声音,及时反馈;小程序通过活动管理和调研问卷,获取真实有效用户数据,输送给CRM系统,解决数据孤岛;在运营中发掘和培养KOL产出UGC反哺用户。

结果

客户微信群互动率超出常规互动率4倍。小程序留存率高达56%,仅1天便收到2000+份真实有效的问卷回执,补充客户CRM用户数据维度。通过活动,经微信群裂变,小程序访问量飙升10倍+。引导用户在官方APP社区发帖赢取积分,挖掘优质KOL,为品牌证言。成功将客户APP社区活跃度迅速提升70倍+,远超客户预期。小程序已发布5场线下活动,单个会员2小时内最高集赞65个;其中广州活动现场,用户下单转化率高达50%,赢得客户高度赞赏。

分析

1、快速切精准找到目标用户
2、推进用户生命周期
3、快速形成用户矩阵,产出用户口碑


威马智能化社群运营

利用小程序进行活动管理

收集用户数据

通过社群运营后用户的反馈点评与扩散

威马项目报奖资料

微信群与小程序构建社群用户运营生态圈

用户扫码签到

用户转化(现场下单签约)

威马社群智能化营销案例


制作信息

代理公司 飞拓无限 | Fractalist (北京)
广告主/品牌主参与人员信息 威马汽车科技集团