华为抖音蓝V运营策略服务案

作品信息

作品描述

背景

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。消费者业务是华为三大业务之一，产品全面覆盖手机、个人电脑和平板电脑、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端和消费者云等，是全球第三大智能手机厂商。目前华为有18.8万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。但在自媒体社交领域例如抖音平台，缺少和消费者的直面快捷沟通，声量不够以及没有建立在媒体平台的话语权和品牌影响力。

目标

增强品牌曝光。传播华为品牌文化
预期目标，在华为全联接大会项目推广的2周时间内，通过抖音优质内容在平台达到百万曝光量并且成为抖音平台具有品牌影响力和话语权的头部蓝V账号。

创意

华为官抖基本处于账号初始阶段，根据品牌定位要求，设定账号人设：风趣幽默&严谨认真的科技类账号，同时以全联接大会为起始，设定三个阶段的目标和策略。第一阶段：通过现场的临时应变策划，3天拍摄产出30+条内容，高频发布吸引第一波关注；第二阶段：HC大会过后，逐渐降低回归正常发布频率，同时增加关于华为企业本身（如公司环境，员工情况等），及品牌其他TO B产品（如智能光伏、AR/VR设备等）的内容信息释出，拓展粉丝对华为不只做手机的企业认知。第三阶段：同步应对企业的热点和关注度，通过5G项目和品牌理念向视频的拍摄输出，即时应变公关热点，爆发式涨粉，在12月升至平台行业排名第二位，达到了不错的反响和效果。

结果

通过飞博3个多月的代运营，华为蓝V涨粉134.4w，获赞407.1w，在平台行业粉丝数排名升至第二位。
同时，通过多方向，多角度的趣味化内容输出，刷新了初始大众对“华为=华为手机”的浅层认知，同时将晦涩难懂的to b类科技产品进行深入浅出的趣味解说，为抖音年轻用户展现了华为科技企业更全面的品牌形象，收获了抖友的一致认同和品牌好感。

分析

华为官抖运营的2大难点：1. 国内普遍受众对华为的认知即等于手机制造商，但其实手机只是华为To C业务的一部分，作为一个科技企业，在华为品牌To B业务中，拥有更多不为人熟知的科技成果。但大多产品较晦涩难懂，和普通人生活圈有距离。2. 作为世界500强的科技企业，华为一贯认真严谨的品牌调性，企业对外的所有传播内容较保守、务实，不能为了迎合抖友喜好而制作超出品牌接受边界的内容形式。
飞博根据华为科技企业的品牌基调，分别制作段子、技术流、黑科技等不同形式的内容，进行多样化展现；针对业界及企业相关的临时性热点性事件，进行及时的迅速反应决策，同时实时进行后台维护及粉丝引导。为华为打造科技亲民的品牌感