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巴黎欧莱雅双店齐开 开启全新零售征程
2021铜奖

巴黎欧莱雅双店齐开 开启全新零售征程

ROI-B-2021-24433

品牌公司组 / BD-1003 新零售


参赛公司 欧莱雅(中国)有限公司
广告主/品牌主 巴黎欧莱雅

作品信息

发布日期 2021年5月
预算/研发成本 1000-2000万
公益 No
行业类别 化妆品及个人用品
品牌 巴黎欧莱雅 | L'Oreal Paris

作品描述

背景

品牌引领美妆潮流:
巴黎欧莱雅,作为全球第一大美妆品牌,始终以将美带给每一个中国女性为理念,贯彻三大调性(赋能女性,前沿科技,法式调性),引领美妆行业的潮流。
线下零售下行,新零售势在必行:
在线上渠道不断增长的今天,线下零售面临前所未有的挑战。
如何打通线上线下的消费者,赋能线下门店成为各大品牌的课题之一。
秉持着这样的理念,在最新美妆科技的加持下,巴黎欧莱雅全球首家旗舰店以全新的品牌形象于5月1日落地上海最繁华的南京东路步行街,打造全新零售服务和销售体验;同期巴黎欧莱雅抖音官方旗舰店隆重登陆抖音平台,于5月6日在线下旗舰店开启品牌专场直播,辐射近千万线上用户,打造线上线下联动的双店齐开盛世

目标

五大创新,打造新零售2.0
品牌形象2.0/店铺体验2.0/美妆科技2.0/顾客服务2.0/零售模式2.0

创意

a.以礼为名传递品牌调性
b.城市元素建立情感链接
c.科技赋能加强用户忠诚
d.线上线下打通消费体验

结果

全渠道曝光双店齐开破2亿+次
线上线下总计达成1600W+销量
100+位明星代言人达人同庆双店开幕
线下旗舰店累积接待7000+名消费者到店体验
为5000+名消费者完成了肌肤检测和产品推荐
进店率提升240% 消费者满意度高达95%
抖音挑战赛荣登榜首 创国际品牌直播间单产新纪录
线上品牌粉丝环比增长473%

分析

天时:
承接五一长假南京东路现象级客流,快速提升旗舰店声量,有效引导消费者到店体验。
新零售当道,智能化普及,基于旗舰店完成线上线下打通的可能。
结合6亿日活的抖音平台流量,大幅增加品牌关注度和品牌用户,云逛旗舰店。
地利:
成功嫁接小程序生态。所有线上媒体触点与线下互动触点全部引流微信小程序。为曝光,互动,转化提供落地场所。
打造企业社群,为消费者提供长期私人定制服务,让和消费者的联通不局限于当下。
人和:
全新OKR运营模式,8位90后打造新零售新互动的旗舰店。
联合线下旗舰店与抖音旗舰店双店齐开,通过线上到线下的体验引流和线下到线上的购买体验,为消费者带来前所未有的便利。


2021金投赏-巴黎欧莱雅旗舰店双店齐开

2021金投赏-巴黎欧莱雅旗舰店双店齐开


制作信息