欧姆龙健康便利店

作品信息

作品描述

背景

作为较早进入中国的日本品牌，其以家用血压计为主的慢病监测产品家喻户晓。近年来，欧姆龙主要面临3大挑战：
1、慢病在我国的发病率很高、病患基数很大，但对慢病的预防、监测和管理意识及依从性依然不高。
2、 监测产品的营销场景大多在药店中，线上营销相比其他消费品较低，传统药店形象日益老化，难以吸引客流，欧姆龙在药店销售创历史新低；
3、 本土品牌以低廉的价格和更激进的渠道策略对欧姆龙产生较大冲击。

目标

1、提升欧姆龙专业慢病管理者的形象
2、重新定位欧姆龙“品牌角色”：建立欧姆龙售卖的不仅仅是监测产品，而是让消费者通过监测产品实现“健康管理”。品牌从“器械”到“服务”的转变。

创意

和宁光教授合作，和欧姆龙一起帮助连锁药房引入和医院数据联通的MMC慢病管理系统，把医院的专业检测前置到社区药店，实现基于欧姆龙监测数据的家+社区药店+医院的慢病管理系统。
通过和瑞金医院标准化代谢性疾病管理中心（MMC）科室合作，将MMC科室中的专业的慢病检查设备运用到药店中，把传统药店重新塑造为社区健康体验和管理中心—欧姆龙健康便利店。
日常慢病检测无需去医院就可免费获得与医院同级的MMC检测设备来检测健康状况、并与专业医护人员进行沟通，获得长期慢病的管理，情况严重的患者再导入医院进一步咨询治疗，而药店的数据和医院共通，医生也可以第一时间了解患者的长期检测状况，以此制定治疗方案。

结果

从2020年3月至2021年3月底：
MMC健康便利店在全国已经开设11家，7家正在筹备中，计划到2022年扩展至1000家。
以社区为中心，平均每家健康便利店已成功管理方圆2公里内的慢病人群1500人
全国检测人数超过30000人
欧姆龙产品销售每月提升130%
连锁店同行参观约400次，医疗机构协会参观100次，制药厂商参观500次

分析

这个案例已经跳脱广告传播，是一个创新的商业模式，让原本只是在家进行慢病管理的欧姆龙产品触及到了药店和医院，形成家-药店-医院三位一体的慢病管理，提升欧姆龙专业慢病管理形象，并且提升了欧姆龙慢病管理领域竞争壁垒。这个创新的商业模式也帮助了欧姆龙、药店、医院三方获得了三赢。