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优衣库新零售持续创新进化, 通过社交媒体融合电商-掌上旗舰店,一键随心购,在疫情期间,为消费者提供线上线下高效便利的购物体验,满足人们社交、生活需求,提升幸福感
2020金奖

优衣库新零售持续创新进化, 通过社交媒体融合电商-掌上旗舰店,一键随心购,在疫情期间,为消费者提供线上线下高效便利的购物体验,满足人们社交、生活需求,提升幸福感

ROI-B-2020-18920

品牌公司组 / BD-1003 新零售


参赛公司 迅销(中国)商贸有限公司
广告主/品牌主 优衣库 UNIQLO

作品信息

发布日期 2019年11月
投放周期 2019年11月-2020年4月
预算/研发成本 10-20万
公益 No
行业类别 服装饰品
品牌 优衣库 | UNIQLO

作品描述

背景

疫情改变了原有的工作生活节奏,也打破了人们习以为常的观念和生活方式。人们开始重新审视生活中的本质需求,消费态度和行为也悄然变化,人们更偏向选择能提供安心、健康、高品质、可持续性产品和服务的品牌。

后疫情时代,如何通过新零售创新与进化,为消费者提供更高效便利的购物体验,满足消费者对线上线下购物、资讯获取、社交互动、服务体验的多样化需求,是品牌思考的重要课题。

目标

优衣库通过社交媒体融合电商-掌上旗舰店,一键随心购,打造不断进化的新零售购物体验。在疫情期间,LifeWear服适人生的新零售创新,打造品牌服务的差异化价值,为消费者提供更高效便捷的O2O线上线下整合购物体验,提升幸福感。

创意

创意概念:LifeWear服适人生的“掌上旗舰店 一键随心购”
形式创新:打造社交媒体融合电商-掌上旗舰店 一键随心购,消费者可以通过微信直播、抖音、微博等社交平台一键链到优衣库小程序官网购买商品,线上买单线下提货。
营销创新:创新性社会化营销,精准链接不同消费者个性需求,结合时下潮流的数字化新趋势、新做法,通过在小红书等种草平台以春夏新品爆款打造、微信直播、抖音挑战赛等方式,不断渗透下沉城市及消费者,结合其生活场景和习惯洞察,联动2020春夏兼具功能、美学与品质的新品系列,引领LifeWear服适人生的时尚活力生活方式。

结果

抖音等平台生活运动系列内容,曝光量:6亿,互动量:近百万
小红书春夏新品爆款内容,曝光量:1亿,微信小程序直播观量:数十万
销售成果:疫情期间,优衣库通过社交媒体融合电商及O2O线上线下整合的服务体验的差异化价值打造,加速拉动了优衣库店铺及官网购买客数的大幅拉回,环比疫情最严重的时期,客数达到了5-6倍的大幅增长!
优衣库掌上旗舰店 打通线上线下,实体门店+数字化平台体验服务:2019双11优衣库旗舰店历史销售额最快破10亿,天猫旗舰店男女装排名双第一、服装综合品牌榜第一。

分析

后疫情时代,优衣库通过新零售持续创新进化,通过社交媒体融合电商-掌上旗舰店,一键随心购,在疫情期间,为消费者提供线上线下高效便利的购物体验,满足人们社交、生活需求,提升幸福感,满足了消费者对线上线下购物、资讯获取、社交互动、服务体验的多样化需求。


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新零售-优衣库LifeWear服适人生新零售持续进化


制作信息

代理公司 电通公关 | DPRC (北京)