innisfree公私域联动社群运营

作品信息

作品描述

背景

innisfree作为拥有20多年历史的韩妆品牌，一直坚持自然理念，在迈入平台运营过程中，同时积存了大量的私域财产。核心挑战：无价值、低转化、高流失为私域目前现状！
天猫私域社群30W存量贡献1.5%销售占比，仅达行业标准30%水平；
私域主要承接店内流量，对公域&站外无承接&二次运营，加速流失；
innisfree天猫控盘力下滑依赖核心爆款，难推动新品 X 年轻人群增长。

目标

60天打造淘系行业标杆私域社群：
一、激活私域运营场超100%翻倍提升群活跃/转化；
二、多渠道整合招募18-24岁2.6亿量Z世代人群；
三、提升品牌力打造店铺销量TOP10私域潜力款。

创意

#线上线下多渠道全面发力，整合资源投放进群
站内-7大触点打通：公域会场、互动城、品牌号、店铺首页、详情页、直播、会员中心
站外-5大流量平台覆盖：小红书开屏、激萌开屏、微信公众号、抖音开屏、soul开屏
线下-核心人群直触达：商城、门店、大学城等地推场...

#阶梯分段式运营策略，打造“三高”私域社群（高活跃，高转化，高客单）
第1阶段-激活期：核心策略——存量清洗 人群唤醒
第2阶段-蓄水期：核心策略——主攻拉新 体系优化
第3阶段-爆发期：核心策略——老客召回 大促收割

#「潜力款」私域营销策略：私域趣味话题+专属福利机制组合
当#38女王节#来临之际，innisfree社群抓住节日

结果

爆发期间私域社群贡献销售466W，占店铺销售比11.3%；
销售同比增长273%，销售占比同比增长686%，位列天猫美妆类目TOP2；
私域社群招募超10W+，获天猫美妆类目群成员增长TOP6；
持续引导进群频次达145w，超40%为Z世代年轻人群；
红茶/白牡丹1+1群潜力款贡献销售突破105W；
其中”红茶”组套销售位列店铺销售TOP6。

分析

1，公私域联动，站外引起关注，站内侧重承接，内外素材呼应——加强用户入群心智，提升入群率；
2，站内对各个板块（直播、会员、品牌号）人群进行数据分析，迎合各个板块人群特性——点对点矩阵招募策略，实现招募最大化；
3，实时的社群数据洞察，围绕群内招募、活跃、转化分层运营——以生意为导向，建立转化场/互动场/分享场，最大化锁定销售；
4，根据社群内客户购买产品以及连带数据，搭建社群专属货品营销体系——挖掘店铺潜力品，助力品牌打造更多机会爆品