传统导购如何构建未来私域——数字化工具赋能传统导购 重新诠释DTC（DigitalEnabler+TencentEconomy+Connector）

作品信息

作品描述

背景

日化行业的发展倚赖于线下渠道，尤其是商超渠道的生意占比很高。近年来，线上渠道快速崛起，对线下形成挤压之势。尤其是在后疫情时代，网购进一步渗透，线下卖场流量下滑，对日化企业的业绩增长提出了巨大挑战。
因此，如何重构“人、货、场”的商业逻辑，将线上线下有机结合，激发出更大的能量，成了日化企业决胜未来的关键所在。
立白作为国内日化龙头企业，敏锐洞察到市场变化后，借助微信生态打通线上、线下，用数字化工具为线下门店赋能，探寻企业发展的全新增长点。

目标

面对日化行业长期“有货无场”的业务困境，立白借助微信生态打通线上线下，以消费者运营方法论赋能渠道，通过“线下服务+线上工具”的协同配合，以会员运营为抓手，希望在社群场景中突破时间和空间的限制，全面提升导购服务消费者的能力和效率，从而达成拉新、品宣转化的业务目标。
1、数字化工具+微信系生态助力，赋能线下导购拉新促活、积累客户、沉淀会员。
2、搭建品宣—留存—转化“三步一体”的功能闭环，完成导购业绩追溯核算、数字化量化。
3、建立消费者与品牌之间深度的互动关系，在价值链上确保消费者、品牌、经销商等
利益划分合理。

创意

立白重新诠释DTC，串联门店、企业微信、小程序、社群、直播等渠道的新数字化DTC业态形态，在总部、经销商、终端门店和消费者间架起沟通桥梁。
D（Digital Enabler数字化工具）：1、以做任务形式完成导购的工具部署及快速上手2、CDP人群赋能提升导购对消费者的洞察力3、业绩计量，数据量化，提升管理效能，促进激励
T（Tencent Economy腾讯生态）：1、创意互动完成拉新和裂变绑定消费者，游戏化内容和活动2、会员小程序和商城小程序实现消费者沉淀
C（Connector品牌-客户“连接者”）：1、建立与消费者的直接绑定关系2、合理的价值链划分，确保各方获益，快速打通项目推广障碍

结果

立白建立从拉新、留存、转化、业绩追溯等闭环生态平台，全面提升导购运营管理能效，充分释放导购激励推动项目落地。
● 短期成果：项目上线后，仅3个月便收获以下成效：
1、拉新—品宣—转化：实现快速稳步沉淀72万企业微信私域粉丝；3个月累计完成800万元赋能后的综合销量；累计实现800万媒介价值的宣传覆盖。
2、运营效果显著提升：日均拉新数量提升14 倍；日均运营动作提升12倍；企微活跃率提升4.5 倍；综合销量ROI达到1:6，远高于行业ROI均值。
● 长期成果：立白数字化能力不断强化并迭代出一套长效打法，136万终端门店、1800+销售团队、1100+经销商、近2万名导购，将协同释放巨大能量。

分析

立白重新诠释DTC，重构“人、货、场”的商业逻辑，将线上线下有机结合，以数字化全面盘活分销网络和导购，是项目取得显著成效的关键所在。
1、以微信生态为桥梁，高效连接线上与线下，在社群中突破时间和空间的限制，实现从线下到线上的购买场景转换。
2、数字化赋能线下导购，建立“运营管理-区域督导-导购”的透明管理机制，促进效能最大化提升。
3、搭建CDP中台，做到数据全链打通，完整还原用户转化路径，实现用户精细化分层运营。
4、赋能消费者，建立高粘性的会员成长体系，持续促进用户消费，提升黏性和忠诚度。
5、“有套路、有方法、有工具”是项目成功的保障机制，通过运营模式和SOP确保落地执行。