肯德基“会叫鸡的冰箱”， 物联时代开启线上订餐新应用

作品信息

作品描述

背景

肯德基近年来始终倡导“科技改变生活”的品牌理念。16年至今，KFC在线下店率先推出了智能自助点餐机、人工智能点餐机器人、移动点歌系统等，用科技提升了用户的到店用餐体验。然而如何将KFC科技化的用餐体验，传递给庞大的线上订餐用户群呢？
KFC希望借助小米全球最大IoT平台、科技创新优势，打破手机软件订餐中，餐饮品牌“只能等待被选择”的市场局面。重塑线上餐饮的媒介触达可能，为用户提供智能化的订餐服务。

目标

突破手机作为订餐媒介与销售渠道的固有认知，探索更智能的线上订餐新玩法，将“科技改变生活”的品牌理念快速渗透到线上订餐市场。借助智能科技优化用户在KFC宅急送的订餐、用餐体验，提升送餐服务的用户好感度。

创意

肚子饿？先看看冰箱里有啥！作为厨房场景中唯一一款24H运转的电器，它们能够第一时间“洞察”到人们有觅食的需求。
于是我们联合小米生态链独有的硬件优势，打造了一台搭载KFC订餐系统的小米智能生态链产品——云米智能冰箱。首次将订餐应用融入到家庭厨房场景，这款“会叫鸡的冰箱”创造全网首个物联网营销模式。智能语音赋予了用户全新的订餐体验，只需对着冰箱喊出“我要吃鸡”，系统即可自动唤起KFC下单界面，并通过联网定位精准关联送餐地址。

结果

宣传期间，每一台出厂的云米冰箱都会搭载KFC订餐系统走入中国家庭厨房场景。不同于传统媒体推广的广告资源浪费，全新的媒介渠道为品牌带来超过5000+万次的有效曝光触达人次。
智能黑科技加持的订餐体验，获得370万的线上订餐系统总点击，用户下单渗透峰值高达45%。

分析

创造了全网首个物联网营销实例，有效突破传统媒介认知边界，让智能冰箱首次化身订餐应用工具及广告服务的载体，激发更多物联网营销潜力。智能语音优化了订餐服务，实现整个线上订餐体验解放消费者双手，让AI营销应用真正走进日常家庭。