2019银奖

丝芙兰新零售概念门店

RC-W-2019-13443

代理组 / CA-1022 智能屏

参赛公司	萤若（上海）互联网络科技有限公司 \| 萤若科技 (上海)
广告主/品牌主	丝芙兰 SEPHORA

作品信息

发布日期	2018年6月
预算/研发成本	200-500万
公益	No
行业类别	化妆品及个人用品
品牌	丝芙兰 \| SEPHORA

作品描述

背景

1. 在如今各大电商平台纷纷“造”节促销抢占客流的互联网时代里，作为线下美妆集合零售店的丝芙兰，想要充分发挥实体店的体验与服务层面的优势，牢牢抓住线下往来的客流，将其转化为丝芙兰的消费者
2. Sephora即将在上海南京东路开一家新店，想要改变以往零售店运作模式
3. 同时，Sephora签了人气明星——黄子韬作为全新代言人，并与新店开业期间作全面曝光。

目标

帮助丝芙兰门店尽可能的抓取线下流量用户，引导她们到店，并且最终转化销售是此次营销的目标。

创意

我们通过在丝芙兰门店现场实地考察我们发现：对于有“求”（需求）而来的消费者来说，BA的主动帮助能有效的促成订单，但是，未有明确消费意愿的顾客认为，BA的询问会增加她们的压力，加快其离店时间。年轻一代的消费者，喜欢更自由的购物环境，趣味自助的购物体验能提高她们的到店停留时间并激发购物欲。
我们提出的解决方案是：用科技代替“人工”，借助黑科技装置来作为“入店接待”。根据丝芙兰的美妆店属性以及消费者购物的行为路径，分别于“入店——妆容推荐——试妆”三个环节中放入新零售装置，以趣味的互动步步引导用户进店购物。

1、在入店这一环节，我们将黄子韬1:1的“搬”进了店装置中利用人像采集设备、AR图像

结果

在丝芙兰新零售概念店开店仅一月的时间里，新店销量快速增长，成为了中国丝芙兰门店NO.1，
当门店使用装置后，每日到店平均人数提升至158%，充分证明黑科技装置为线下门店带来的显著转化成果。
为丝芙兰公众号招募23442名粉丝，34535位消费者主动晒权分享，影响了约23423名潜在消费者的关注与了解。

分析

1/三个互动性强的黑科技装置，减少了BA给消费者带来的压力，增加了其到店停留时间，提升其购物体验及购买欲望
2/与黄子韬合影，通过明星的影响力，为线下新零售门店吸引更多人流
3/色感妆容匹配，能为消费者找到最适合自己整体风格的搭配，增加其购买的可能性
4/魔镜试妆解决了实体试妆繁琐而耗时的问题，带妆的消费者也能参与其中，降低了试妆门槛，和“试完”即放弃的机率