“Hello, World!” 旅行，从此简单 携程海外推广案例

作品信息

作品描述

背景

Trip.com 作为全球最大网上旅行社之一，致力于为全球用户提供一站式旅游预订服务，通过 Trip.com 网上预订系统和应用程序，轻松购买特价机票、酒店及火车票等，为用户规划完美旅程。业务覆盖200多个国家和地区，全球5000多个城市。在国际市场拓展中，携程面临的困境和挑战：
1. 转化量级主要集中在港台地区，急需开拓更多海外市场
2. 业务航线、酒店产品丰富，但对目标市场用户行为了解不多
3. 品牌海外认知度低，影响力弱， 缺少忠实用户

目标

携程国际在进行海外市场开拓过程中，希望通过主流社交媒体渠道的线上营销推广，实现：
1. 提升海外网站流量，导流更多海外目标人群，提升线上站内订单转化，提高ROI；
2. 吸引全球旅行用户，获取高质量海外 APP 下载用户；
3. 全球范围内提升 Trip.com 在旅游市场的品牌知名度和认知度。

创意

1. 根据业务及用户行为，合理划分全球市场，定制区域化推广策略
基于携程海外产品与市场数据、社媒平台数据、相关行业数据等洞察分析，将携程海外的目标市场划分为三个层级，即成熟（Mature）市场港澳台地区，重点（Focus）市场韩国、日本及新加坡，孵化（Incubator）市场澳大利亚、美国等，针对不同级别的市场及受众属性，定制相应的营销推广策略。
2. 漏斗式营销，层层推进，配合本地化素材，逐步实现广告目标
3. 线上线下全方位联动，提升品牌认知度和本地市场传播量
借力Trip.com各本地市场团队进行的线下地推或广告植入等活动，同时期配合进行线上社媒营销广告的投放，为品牌传播及线上站内转化助

结果

在为期一年的推广期内，深诺帮助携程国际实现了：
1. 全球广告曝光13亿，重点市场用户触及7亿，ROI提升5倍
2. 2019年上半年同比实现应用安装成本下降55%，订单销量提升30%，单笔订单转化成本下降20%

分析

1. 全面分析品牌海外推广战略及产品特性卖点，合理划分目标市场，定制区域推广策略，精准定位分析。
2. 利用漏斗式营销计划，层层推进，逐步实现广告目标，最大化提升海外业务订单转化量及应用安装量。根据不同业务目标，利用各社交媒体进行广告曝光，合理利用不同的产品形式进行用户覆盖。
3. 利用消费者洞察，不断提炼用户核心诉求及品牌理念，高效地进行广告创造和迭代，并落实广告投放和执行。
4. 利用不同理念的视觉创意及本地化广告素材文案，快速准确地突出品牌及产品卖点，在最短时间内抓住用户眼球。
5. 线上线下全方位活动联动，同时借助不同国家或地区旅游局及名人等，将品牌快速引入各目标市场，进一步促进了品牌