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福维克小程序直播 实现生意逆势增长
2020提名奖

福维克小程序直播 实现生意逆势增长

ROI-B-2020-19161

品牌公司组 / BD-1003 新零售


参赛公司 福维克 | VORWERK
广告主/品牌主 福维克 VORWERK

作品信息

发布日期 2020年1月
预算/研发成本 50-100万
公益 No
行业类别 家用电器
品牌 福维克 | VORWERK

作品描述

背景

福维克是诞生在德国的百年大型跨国企业,全球第四大直销公司。深耕中国20余年为中国消费者提供优质产品及优质的顾问服务。2020年初的疫情对其”线下门店体验+上门体验“的商业模式造成极大冲击,如何将体验场景搬到线上,突破疫情实现商业增长,成为福维克面临的重大挑战。

目标

通过微信小程序直播:
1.赋能销售顾问,提升其工作效率,在疫情期间发挥最大价值;
2.维护客户关系,高效拉新+留存;
3.实现产品的线上高流量转化,提升销售额,形成品牌效应。

创意

利用小程序直播重构福维克新零售的”人、货、场“:
1.解决时空限制,使不同门店的销售顾问均可开启直播,吸引潜在顾客至直播间;
2.精准投放实现精确引流;
3.通过优质内容影响消费者,吸引潜在客户,同时通过微信二次沟通完成转化。

结果

1.销售顾问活跃及价值最大化:49家门店共407位顾问参与直播,总时长达2530小时;
2.客户高效拉新留存:新用户数量及用户停留时长分别实现30倍、10倍增长,PV及UV环比增长率高达385%及585%;
3.订单量及销售额爆发:订单量增长3.4倍;销售总额达3.23亿元,环比增长104%。

分析

1.全员参与直播,通过优质内容 - 食物制作技巧、家居清洁妙招、机器操作展示、日常分享等 - 引导销售,拒绝”底价直播“;
2.花式互动,福利放送,直播间强势带货,实现订单量和销售额的双爆发增长;
3.创新式全链路转化路径:“公众号文章底部广告释放直播信息 - 用户进入直播间 - 观看直播 - 点击预约 - 顾问1对1服务 - 完成转化”,形成完整的广告 - 直播 - 转化闭环;
4.形成配合直播的运营策略,精心策划直播内容,基于数据分析进行经验总结及产品策略快速迭代,将微信小程序直播作为福维克数字化新零售长期布局的重要一环。


2020金投赏案例 福维克小程序直播 实现生意逆势增长


制作信息

代理公司 趣增长 | GrowingCloud