京东云：一通特别的电话

作品信息

作品描述

背景

在AI技术受到广泛关注的当下，京东云却并未被更多人关注到。
从市场份额上看，阿里云、华为云、腾讯云与百度智能云始终市场领先地位，四朵云合计占比接近中国云计算市场总额的80%（2023年数据），京东云和其他厂商有较大的差距，且京东云言犀语音大模型的超级能力，用户感知度弱，未能形成有效用户认知。

目标

如何在白热化的 CNY 战场，找到 京东云所独有的品牌角色，并将京东云言犀语音大模型的复杂技术和应用转化为用户可以直观感受到的能力，让京东云在CNY的传播中刷足存在感。

创意

一场虚拟+真实的实验，帮你说出不敢说出的话：中国人的情感总是沉静而内敛，“不好意思”“抹不开面子”常常成为代际沟通的障碍。哪怕心里知道“事说开了就好了”，也无法付诸行动。
所以我们在年关将至时，联合三联、Intel共同邀请京东云的工程师为这些“无法回家”的人策划了一场暖心实验，让京东云言犀语音大模型，学习他们的声音和情感，帮他们对家人说出那些迟迟不敢说的话，向家“要一个答案”。通过真实的记录还原亲人之间最纯粹的情感，同时展现出AI的另一面，AI也可以不再是冷冰冰的技术，也可以给人们生活带来更多的可能性。

结果

在春运期间，用差异化营销内容，引发用户共鸣和讨论，并吸引多个百万级的kol自发传播点评，视频播放量超400万。
新片场等多个行业网站首页推荐视频，数英编辑收录，为品牌带来传播收益，期间有效提升京东云的关键词搜索数据。
京东云的微信搜索指数均值为4万，却在视频上线后热度直线上升。其中视频上线后第一天，搜索指数上涨1331.26%，视频号搜索指数上涨608.67%,当日搜索峰值高达400W+。传播长尾效应明显，在整个春节阶段都维持了热度，并于节假日返程时再次爆发，搜索峰值再次突破300w+

分析

实施：我们将这场关于“破冰”的实验以视频的形式进行记录，通过真实的记录还原亲人之间最纯粹的情感，同时展现出AI的另一面，AI也可以不再是冷冰冰的技术，也可以给人们生活带来更多的可能性。

确认参与实验的三个主人里，有因为得不到父亲认可而不想回家的24岁青年，独自选择离婚却不敢告诉父母的31岁女白领，也有人到中年选择创业却失败了的前烧烤店老板。他们只需使用自己的家乡方言，录制10句话的样本音频，京东云便可通过言犀大模型的技术实现和家人的“虚拟沟通”。

“破冰”对话中无疑会包含大量的情感流动。京东云言犀语音系统能识别7种情绪，可以根据通话方的情感态度给予恰当的回应，这一技术所实现的，不单单是信息