快手《用手说话的带货主播》

作品信息

作品描述

背景

【听障人群的无声困境】
中国大约有2780万听障人士。但会通用手语的人非常少，普及率还不到0.5%。听障群体面临严重的社交障碍，在就业、生活娱乐、购物消费等场景尤为明显。
【被按下“消音键”的直播间】
直播带货给了听障群体靠双手赚钱，和生活交手的机会。 快手上涌现出许多听障主播和“无声直播间”，听障主播 @井井（快手ID：1475473203）是其中的代表。
不过，@井井 的直播间，面临着受众非常单一的问题，聋人占比高达90%以上，时常会出现“看不懂手语”的评论。

目标

如何让健听人走进聋人直播间？
市场上缺乏成熟的技术方案，能实时把聋人手语转化成普通人听得懂的话；
听障主播只能以“无声直播”模式带货，观看人数和购买转化都很有限；
这是该案例面临的主要战略挑战，且挑战难度较大。

【目标】
帮助 @井井 实现一个“小愿望” —— 在直播间“靠自己说话”
1、尝试通过AI技术，打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听；
2、使健听人“听懂”聋人直播带货，提升聋人直播间的观看人数与销售额；
3、吸引社会关注聋人生活与就业，长远的为听障群体创造更多就业机会，让善意与商机同频共振。

创意

AI手语识别技术+数字人 帮助听障主播发声
以往大家接触的是，数字人比手语给聋人看。而这一次，我们更关心聋人的表达，怎么让健听人“听懂”聋人直播？
快手与天津理工大学鲸言创益团队合作，运用50万通用手语识别语料数据库，结合AI技术、数字人、快手直播能力，为听障主播量身定制解决方案，帮助 @井井 完成一场从无声到有声的直播。
我们用摄像头捕捉 @井井 的手语动作，进行识别和翻译，与手语数据库匹配，并转换为文本信息，再通过她的数字人形象发声，将她的手语“说”给大家听，帮助听障主播实现有声的电商直播。

结果

1、事件创新：听障主播首次借助“AI+数字人”在快手直播间“发声”；
2、商业转化：当晚直播间成交金额共计5.3万元。下单的用户中，超过20%是首次购买的健听人；
3、公益影响：直播间吸引了70万人次观看，较日常创造近10倍增长纪录，其中超过35%是首次观看聋人直播间的健听人；
4、传播报道：总曝光量3.6亿+，收获央视新闻、光明网等数十家媒体点赞，相关话题收获9个热搜热榜，登上快手社会热榜TOP1，微博热搜TOP29。

分析

1、有技术：紧扣“释放AI创造力”主题，首次将“AI手语识别技术”应用在直播间，并结合快手数字人及直播能力，真实落地了一场“用手说话”的聋人直播；
2、有创意：以往常见的是，数字人比手语给聋人看。这一次，我们“反其道而行之”，通过数字人将聋人的手语“说”出来，更加关注聋人的表达和感受；
3、有内容：创意原点来自快手听障主播 @井井 的真实愿望“想通过我的声音给你们直播”。直播落地后收获了快手老铁的广泛共鸣，登上热榜；
4、有效果：直播吸引了70万人次观看，其中超过35%是健听人；5.3万元GMV，下单用户中超过20%是健听人，迈出了破圈的第一步。