伊利×百度营销： AI力量，粉碎养生伪科学，提升健康新认知

作品信息

作品描述

背景

伊利发现，近年来如牛奶性寒、中国人不适合喝牛奶等“牛奶相关谣言”在网上广泛传播，极大地干扰了消费者对牛奶的正确认知，也严重影响消费者对牛奶消费的积极性，同时，中国目前有超 10 亿人尚未养成饮用牛奶的习惯。为传递正确健康知识，树立科学牛奶消费认知，伊利计划开始辟谣行动。然而，在信息茧房、海量信息干扰、信息碎片化的传播环境下，传统辟谣方式效果不佳，尚未形成破圈。

目标

a.提升科普效率，纠正消费者对牛奶的错误认知，还原健康真相；
b.树立伊利专业且有有担当的品牌形象，赢得美誉度与忠诚度；
c.应用AI技术手段，以知识赋能消费者，打造公益营销新范式，持续提升品牌影响力和市场竞争力。

创意

a.借助百度大模型能力，打造乳业品牌首个 “知识科普” 智能体【养生唠叨粉碎机】，引入“百度AI智能科普+百度知识权威”，AI打破谣言，树立伊利品牌专业形象；
b.通过【养生唠叨粉碎机】模拟孩子与爸妈聊天的日常，生成专业科学且生活化趣味化的答案，打破“我和爸妈两代人的数字鸿沟”，让技术回馈到生活里为热衷养生的爸妈提供更专业智能的健康知识，提升消费者对品牌的认知度和好感度；
c.百度流量入口+外域流量入口共同吸引用户，引导使用智能体互动答疑解惑，进一步巩固伊利在乳业市场的领先地位。

结果

a.整个活动用户参与率83.7%，有效扭转谣言，将专业科学的牛奶健康知识传递给消费者；
b.“养生唠叨粉碎机”为家人提供交流契机，消费者平均互动次数5次，平均停留市场126.9s，消费者对问题的需求和热爱程度均比较高，让两代人的情感得到更好的链接；
c.通过此次营销活动提升大众消费牛奶积极性；
d.为品牌公益营销与大健康传播提供了全新的思路和典范。

分析

伊利携手百度AI通过智能体切实地帮助年轻消费者痛击沉淀已久的「伪科学」问题，树立正确的健康观念认知，并二次辐射至中年群体，伞状链路扩散；
将AI与人情相融合，营造富有人情味的科技温度，帮助伊利在当下传播环境里，建立了大众对于牛奶是健康型饮品的品类认知，提振消费者了对伊利牛奶的积极性，在纷繁的社交语境中，找到了破圈新思路。