闲鱼跃出二手红海，突围低频困局破圈增长

作品信息

作品描述

背景

1、「内忧」-平台粘性不足，用户易流失：
用户主动打开二手交易App的频次天然低
闲鱼DAU/MAU比值变小，用户粘性降低
2、「外患」-垂类平台分食+小红书&抖音跨界冲击：
转转、爱回收等垂类平台以专业服务优势抢占闲鱼份额
越来越多的用户开始在小红书、抖音上挂闲置，相关词条浏览量破十亿

目标

聚焦用户获客与转化培养，助力闲鱼质效双增
「人群要拓圈」-找到新人群，提高渗透率
「获客要精准」-精准触达目标用户，并成功将潜在用户转化为安装用户
「交易要增长」-提升小米用户在闲鱼的交易量

创意

“扩容-锁定-转化”三步走，系统级数据与算法全程提效
「潜客扩容」
洞察发现除二手交易外，用户已延伸至“副业赚钱、圈层社交、薅一手羊毛”等场景，针对性下钻场景，定向追踪心智人群，引新人群入坑
「人群锁定」
关键词精准锁定用户，“搜×推”联动全链路布局用户安装行为路径，最大化获取新客
「交易转化」
1）搭建桌面级闲鱼“热榜专区”，用户点击专区一键跳转闲鱼端内内容，即搜即得，激发用户活跃与交易
2）按低/中/高活分层，匹配差异化样式及内容，如：秒杀活动唤醒、热门IP促活跃、降价提醒促交易
「全链路提效」
通过商品找人+算法学习+实时探索全局流量，实现“找人-控本-扩量”全链路提效

结果

实现显著的获客、活跃与交易的增长
1-「获客暴增」获客量增长313万（占安装全量的9.5%），并成功召回650万用户再次使用闲鱼（占安装全量的19.7%）
2-「活跃用户暴涨」活跃用户量增长235%、成本下降6%
3-「交易突破」交易量增长53%，且实现用户下单率反超竞渠

分析

亮点1-「小米生态协同破局闲鱼低频困境」
通过“桌面级高频场景前置种草+实时匹配人群需求与内容推荐+极简路径一步直达交易场景”，实现触达率、访问率及链路效率的全面提升，突破低频困局。
亮点2-「重构用户认知场景，开辟非二手增量市场」
突破二手心智局限，将闲鱼定位扩展至“副业平台+兴趣社区+一手特卖”，在二手交易之外找到新的机会人群。