KFC雨神宅急送

作品信息

作品描述

背景

在中国，一年超过1/3是下雨天，肯德基宅急送的日订单量一到雨天就会暴增10%，每位肯德基员工，在短时间内要处理大量订单。另外外卖平台只能通过LBS订餐，而无法实现根据定位监测用户实时天气来推送不同菜单。肯德基如何在保证外卖销量增长的同时，减缓出餐压力?

目标

个人层面：在雨天所推出的彩蛋菜单，提供仅限雨天才有的特殊优惠，吸引个人点击使用。
企业层面：利用简单的彩蛋菜单，提升运营部门在雨天时的出餐速度。

创意

通过实时天气APP监测数据，加上LBS定位服务技术，肯德基雨神宅急送推出雨天限定菜单。只要你所在的城市下雨，打开肯德基APP，就能点到限时优惠套餐，这不仅吸引消费者快速下单，更缩短出餐时间。我们还邀请雨神萧敬腾，在户外大屏幕上，基于实时天气数据，推送相对应的内容。

结果

• 雨天场景下的订单处理速度和店内运转速度得到有效提升，同时缩短了消费者雨天的收餐速度。
• APP下载页每天流量达14万，菜单页面日均PV达3.5万。

分析

为了解决在外送平台精准判断用户天气，肯德基与墨迹天气展开深度合作，墨迹天气通过调取肯德基中的用户定位数据，来获取当下该用户的城市天气，再将天气数据返回给肯德基平台，若该用户所在城市在下雨，即会推送雨天彩蛋菜单，若该用户所处城市非下雨环境，则无法看到雨天彩蛋菜单的具体内容。