AI遇上京东双11，激活大促新密码

作品信息

作品描述

背景

双11进入第15年，消费低迷、用户疲软、平台竞争激烈；京东天然较竞品平台粘性低，如何突破竞争壁垒，赢得双11用户转化成为了最大的难题

目标

聚焦用户粘性与转化培养，助力京东11.11脱颖而出
1、打破低价的同质竞争格局，助力京东突破竞争壁垒，提升用户访问时间与频次有效
2、抢占用户下单意愿，强化用户转化率，提升GMV

创意

以AI为核，为用户与京东提供服务，前置化“算法种草”提活跃，“AIGC”及“AI模型”赋能提交易
【TO 用户】结合语音助手小爱，AI算法模型洞察用户购物偏好，千人千面推荐；一方面围绕用户问答内容，差异化植入京东大促信息，另一方面针对用户当前决策阶段推荐差异内容
【TO 京东】基于前期种草阶段的数据回收，结合AIGC技术，实现素材程序化生产与模型优选，强化沟通效率
【TO 平台】大模型能力加持投放链路，从筛选核心TA到智能匹配场景触达再到相似人群拓展， 并沉淀数据资源优化日常投放

结果

用户活跃与转化同步提升
【用户活跃】DAU涨幅达91%，使用时长较日常+23%，激活成本下降-10%
【用户转化】较日常转化量+320%，通过小爱助手打开京东的概率提升31pp，成功实现用户心智独占

分析

AI助力双11投放，从体验到效率的全面升级
1、AI全面赋能，从千人千面内容推荐到高质量创意生产再到全链精准转化，成功助力京东从同质竞争中脱颖而出
2、种草拔草一体化链路，小爱语音0级入口花式种草-AI大模型下的物料框架-大模型分层触达拔草，助力GMV增长