“CHANNEL IFS”– 借力KOC内容生态系统实现圈层营销

作品信息

作品描述

背景

近些年来成都IFS销售业绩稳居全国前Top10，其中高达45%销售额占比来自VIP会员，这部分消费主力客群由高净值客群构成。随着全国高净值人群基数不断增长，如何吸引此人群对成都IFS的品牌认同，进而转化成消费，成为高端零售行业营销活动取得成功的重要指标。同时，对于高端购物中心来说，提升高净值客群在消费者构成中的占比也将有效吸引头部国际品牌进驻，帮助品牌在整个高端购物中心板块实现更高的租赁价值。

目标

1. 会员量增长及相关销售额提升，进而提高商场整体销售业绩；
2. 将高净值人群培养成为核心消费群体，并提高他们的忠诚度；
3. 通过打造在高端消费领域的意见领袖，以此巩固成都IFS作为城市综合体全国引领者的形象。

创意

- 核心受众：
拥有较强消费力的高净值客群。这批受众，对商品价格并不敏感，可以轻而易举购买到的物质回馈已较难激起他们的兴趣和关注，取而代之的是追求消费所带来的附加值或稀缺性产生的身份及圈层认同。

- 核心创意：
通过与国际高端品牌合作，成都IFS将定向邀请的VIP会员打造为KOC（关键消费领袖），为他们创造特殊的体验机会，并在社交媒体渠道展示他们的时尚生活方式和单品推荐。通过此模式成都IFS既凸显其在潮流趋势方面的领袖地位，也有助于成都IFS进一步渗透高净值人群的社交私域圈层，并最终引流返回至成都IFS的电商平台和线下店铺，形成完整的商业闭环。

结果

共计424 篇媒体报道浏览量超9600万。VIP 会员销售额增长136%，VIP会员人均消费增长117%；高端消费品类（奢侈品、珠宝、轻奢等）销售额增长128%；总销售额增长130%。超半数的VIP会员参与了活动，其中部分顶级VIP及其家人更通过深度参与和赞助CHANNEL IFS，表达对成都IFS的认可。29家国际一线品牌与成都IFS在2021签署入驻协议，相比去年增长242%。

分析

成都IFS深度整合与挖掘自身的品牌、三方等资源优势，深度触达高净值的消费群体。成都IFS将定向邀请的VIP会员打造成为圈层KOC（关键消费领袖），为他们提供独一无二的客户体验，并通过各社交媒体渠道展示其时尚生活方式，放大他们的时尚影响力。通过此模式成都IFS既彰显其在潮流趋势方面的领袖地位，也借力KOC进一步渗透高净值人群的社交圈层，并最终引流返回至成都IFS的电商平台和线下店铺，形成完整的商业闭环。