星巴克用星说AI

作品信息

作品描述

背景

星巴克是首个在微信推出社交礼品体验的零售品牌。消费者在小程序上购买电子礼品卡/券，通过微信送给好友，是方便快捷又不失体面的礼赠选择。

目前，越来越多的品牌（咖啡茶饮、电商、视频平台等）都推出了电子礼品卡券业务，竞争环境空前激烈。

同时，各大品牌也在寻求差异化，提供如“藏头诗”等定制祝福语选项。

目标

电子礼品卡券的礼赠市场已相对成熟，对于消费者来说，商品都差不多，更多只是在选择品牌/品类。

在此环境下，如何做出差异化，让礼品卡券的送礼意义更多，让其价值超越一杯咖啡、一张卡的标签价值，是我们的课题。

抓住用户送礼时的关键词“创意度、仪式感、个性化”来做创意，提供新潮的送礼体验和更有意义的送礼产品，是我们的破圈方向。

创意

结合时下最新的AI技术，让用户在七夕“花式说爱”——定制专属AI礼品卡送给心爱的TA。

上传一张甜蜜合影，通过AI即可变化成不同“时空”的画像，传达“在每个平行世界，我都爱你”的特别心意。

AI画像可以DIY成专属星巴克礼品卡封面，搭配指定面值的星礼卡或礼品券，微信送给TA，就是宇宙独一份的定制七夕礼物。

结果

星巴克七夕AI活动是网信办对AI大模型采取备案后国内的第一个商业化活动。

本次活动用较少的预算，实现了声量销量的双赢，活动UV>50W, ROI>10（活动相关总GMV>7M, 总投入<0.7M）。

活动期间，吸引超30W+用星说小程序新客（占比超65%），用星说小程序总生意额较去年同比增长46%。

分析

营销玩法的天时地利人和：在合适的爆发时机（七夕），用强心智的创意玩法（AI图生图定制专属礼品卡），让目标人群（情侣）不仅获得新奇的体验，还愿为之买单、晒单。

高效的投入产出：每一次的精准触达，都可有效促进客单转化。通过用户心智的深度挖掘，以私域为起点，让新奇的创意和体验本身去撬动更大的流量池。没有大预算，也能为品牌获取新客、获得销售增量。