情感化交互设计 瑞士莲电商场景焕新重塑高端体验

作品信息

作品描述

背景

在瑞士莲食品天猫旗舰店首页升级前，品牌业务面临以下状况：
1、高端巧克力及糖果市场竞争激烈，消费者对品牌的品质、购物体验及服务要求较高
2、年轻消费者成为线上消费主力，他们更注重品牌的专业性、情感联结以及购物体验的便捷性与美感
3、品牌线上渠道的转化率增长乏力，页面跳失率较高

目标

重塑瑞士莲在电商场景中的高端形象，强化“精致、温暖、专业”的品牌感知，与竞品形成差异化竞争。
围绕着品牌与运营的策略构建专业性交互体验店，内容信息多元化，精准信息传达，增加场景质感、温暖度，以及场景化，建立品牌与年轻消费者的情感联结，增强用户忠诚度。

创意

我们围绕品牌与运营策略构建专业性交互体验。
在设计上，注重内容信息的多元化与精准传达，通过优化页面布局和信息架构，确保消费者能够快速获取所需信息，减少决策成本。
同时，增加场景质感和温暖度，运用高质量的图片、视频等元素，营造出身临其境的购物氛围，让消费者在浏览过程中感受到品牌的温度。
此外，我们特别强调场景化设计，将产品融入到各种生活场景中，激发消费者的购买欲望。
通过“情感化设计”，将瑞士莲的“匠心工艺”与“温暖陪伴”相结合，强化品牌的情感价值，建立与年轻消费者的情感联结，增强用户忠诚度。

结果

活动期间，整体店铺转化环比增长16.3%，点击率提升1.2%，页面跳失率减少1.2%，这些数据充分证明了首页升级的有效性，不仅提升了店铺的销售业绩，更为瑞士莲品牌在高端巧克力及糖果市场中赢得了更强的竞争力，成功地实现了品牌与消费者的深度互动和情感共鸣。

分析

更快触达，强化店铺重要信息，放大亮点，减少用户决策成本。
更快感知，提炼产品核心卖点，完整展现产品内容，降低消费者的浏览成本。
更快购买，提供多场景快捷购买途径，刺激促成用户下单。